Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 mars 2025

Chez Fenarivique, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations fournies directement

Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons :

• Nom et prénom
• Adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement
• Préférences d'apprentissage
• Informations de profil

1.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez notre plateforme :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée des visites
• Interactions avec le contenu éducatif
• Résultats des quiz et évaluations
• Progression dans les cours

1.3 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Ces technologies nous permettent de mémoriser vos préférences, analyser les tendances et personnaliser le contenu.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fournir et améliorer nos services éducatifs
• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Traiter vos paiements et transactions
• Communiquer avec vous concernant votre compte et nos services
• Envoyer des notifications sur votre progression et vos résultats
• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer nos fonctionnalités
• Détecter et prévenir la fraude ou les abus
• Respecter nos obligations légales
• Fournir un support technique et client

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

3.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services, notamment :

• Hébergement et infrastructure cloud
• Traitement des paiements
• Services de messagerie électronique
• Outils d'analyse et de statistiques
• Services de support client

3.2 Exigences légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes légales valides des autorités compétentes.

3.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité.

3.4 Avec votre consentement

Nous pouvons partager vos informations avec d'autres tiers si vous nous donnez votre consentement explicite.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance continue de la sécurité
• Audits réguliers de sécurité
• Formation du personnel sur la protection des données
• Procédures de sauvegarde et de récupération

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous nous efforçons de protéger vos données mais ne pouvons garantir une sécurité absolue.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services et maintenir votre compte
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
• Atteindre les finalités décrites dans cette politique

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : help@Fenarivique.sbs

7. Données des mineurs

Nos services sont destinés aux utilisateurs de tous âges. Pour les utilisateurs de moins de 16 ans, nous exigeons le consentement d'un parent ou tuteur légal avant de collecter des données personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d'un mineur sans consentement approprié, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.

8. Transferts internationaux

En tant que plateforme éducative internationale, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables et mettons en place des garanties appropriées.

9. Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par courrier électronique ou via une notification sur notre plateforme. La date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette politique.

10. Cookies et technologies de suivi

10.1 Types de cookies utilisés

Notre plateforme utilise différents types de cookies :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : pour mémoriser vos préférences
• Cookies de ciblage : pour personnaliser le contenu

10.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités de la plateforme.

11. Liens vers des sites tiers

Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

12. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : pour fournir nos services éducatifs
• Consentement : lorsque vous nous donnez votre accord explicite
• Intérêts légitimes : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
• Obligations légales : pour respecter les exigences réglementaires

13. Prise de décision automatisée

Nous utilisons des algorithmes pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, recommander du contenu et évaluer votre progression. Vous avez le droit de vous opposer à ces décisions automatisées et de demander une intervention humaine.

14. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et à résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant vos données personnelles.